Форум компании К Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами К-Телеком:Артёмовский,Алапаевск,Асбест, Ирбит, Рефтинский, Туринск => Интернет => Тема начата: Smartor от Август 26, 2014, 15:28:08 pm

Название: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Август 26, 2014, 15:28:08 pm
Здравствуйте. Последние несколько дней наблюдаются кратковременные падения интернета. В браузере не заметно. Видно по скорости торентов, падает скорость и снова поднимаются. Выкидывает из онлайн игрушек - вот это напрягает.
Подскажите программу, что бы я проверил соединение с роутером и без - напрямую.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Август 26, 2014, 21:41:09 pm
ping, pathping (это команды в командной строке Windows).
По скорости провайдера прижать ни как не получится ибо у него в тарифах написано "До" так что там хоть 5 килобит/секунду будет, он ничего нарушать не будет.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Сентябрь 05, 2014, 22:39:39 pm
Ни кого не надо прижимать. Надо найти причину падений. Виноват роутер - поменяю. Что то с линией - оператор исправит. Не исправит - сменим оператора.
Нужна программа, которая пишет лог постоянно. Доступ есть, пропадает, снова появляется.
Временами работает нормально, временами проблемы с доступом. Роутер перенаправляет на страницу оператора. Потом опять в норме.
Еще было так. Доступа в интернет не было, но телевидение показывало.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Сентябрь 06, 2014, 18:17:32 pm
А можно поинтересоваться что за роутер и сколько ему лет? Технология подключение к сети (L2TP или IPoE)?
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 13, 2015, 17:23:10 pm
Все было нормально и последние несколько дней опять падения.
Но вот в чем дело.
Warface последние несколько дней постоянно вылетает с сообщением - Потеряно соединение с сервером.
BatleField4 работает нормально.
При закачке торрентов видно иногда падения скорости и снова норма.

Вот ответ от Warface.
Здравствуйте.

К сожалению, для корректной игры необходимо иметь внешний IP-адрес, что невозможно при использовании прокси-соединения или NAT.

 В данной ситуации возникшую проблему можно решить только силами Вашего Интернет-провайдера.

 Игра использует порты: 5222, 60000 - 65000.

 И следующие диапазоны IP-адресов:
 128.140.170.0 - 128.140.170.255
 178.22.90.0 - 178.22.91.255
 195.211.128.0 - 195.211.128.255
 195.211.20.0 - 195.211.20.255

 Обмен данными происходит через протоколы TCP и UDP.

 Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки.


Вопрос в чем проблема и что делать?
Роутер Tp-Link Wr841n
Проверял без него - так же вылетает.

По заявке специалисты на линии проблем не обнаружили.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Февраль 14, 2015, 11:14:02 am
Тоже у друга который играет в Warface наблюдается такая же проблема. (Мы с ним из Асбеста)
Я связываю её с тем что нас посадили за NAT. И проблема из за изменённой схемы подключения.
Я полагаю надо долбить провайдера, если ничего не будет меняться то менять провайдера. Другого я выхода я не вижу.
Либо покупать VPN до Москвы и играть через него.
Можно ещё сделать массовое обращение в ТП. Дайте номер заявки в ТП у К Телеком чтобы я попросил друга обратиться в ТП и он сослался бы на вашу заявку.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 14, 2015, 16:41:15 pm
Подождем может кто из администрации ответит.
Интересно почему проблема появилась несколько дней назад. До этого год нормально все было.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Февраль 20, 2015, 14:38:17 pm
В Алапаевске действительно есть проблема с оборудованием, на следующей недели пройдут плановые работы, поле чего проблем со скоростью быть не должно.

По поводу NAT нужна диагностика причины разрыва (причин может быть несколько). Как один из вариантов решения, запросить в офисе постоянный белый адрес.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 20, 2015, 16:33:16 pm
По поводу NAT нужна диагностика причины разрыва (причин может быть несколько). Как один из вариантов решения, запросить в офисе постоянный белый адрес.
Как и кто должен делать диагностику? Постоянный адрес - услуга платная?
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Февраль 22, 2015, 12:05:24 pm
В Алапаевске действительно есть проблема с оборудованием, на следующей недели пройдут плановые работы, поле чего проблем со скоростью быть не должно.

По поводу NAT нужна диагностика причины разрыва (причин может быть несколько). Как один из вариантов решения, запросить в офисе постоянный белый адрес.
Я когда подключался в Асбесте, мне сказали что постоянный белый адрес не даём
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Февраль 24, 2015, 15:16:08 pm
Цитировать
Support K-Telecom

Здравствуйте, Michael Beloglazov

Для абонентов физических лиц такая услуга пока не предоставляется. При её появлении будет новость на сайте, но сроки реализации неизвестны.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Февраль 24, 2015, 22:06:48 pm
1. Для анализа было бы не плохо логи игры увидеть, с какой ошибкой вылетает.

2. Постоянный белый адрес на ISG не выдаем, но на L2TP такая возможность есть, по поводу подключения и стоимости (если она есть) уточню.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 25, 2015, 00:29:28 am
Логи Warface.
На выходных вылетел BatleField 4. Потерял связь.
Жду проведения работ на неделе как обещали.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Февраль 25, 2015, 10:50:23 am
В Алапаевске действительно есть проблема с оборудованием, на следующей недели пройдут плановые работы, поле чего проблем со скоростью быть не должно.

Приношу извинения, написал Алапаевск, проблема с оборудованием в Асбесте.

1. Для анализа было бы не плохо логи игры увидеть, с какой ошибкой вылетает.
2. Постоянный белый адрес на ISG не выдаем, но на L2TP такая возможность есть, по поводу подключения и стоимости (если она есть) уточню.

Вопрос по белому IP отправил региональному представителю.

Логи Warface.
На выходных вылетел BatleField 4. Потерял связь.
Жду проведения работ на неделе как обещали.

Благодарю за логи, посмотрю что идет не так.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Февраль 25, 2015, 15:08:00 pm
Логи Warface.
На выходных вылетел BatleField 4. Потерял связь.
Жду проведения работ на неделе как обещали.

Подскажите, а пинги до серверов и других ресурсов не пропадают во время игры? Предлагаю поставить на запись в файл пинг сервера и местного ресурса, например наши ДНС "ping 94.230.128.3 -t > desktop/dns_kt.txt" и «ping s0.warface.ru -t > desktop/png_wf_alpha.txt».

После того как пропадет соединение посмотреть наличие потерь.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 25, 2015, 18:31:23 pm
Подскажите, а пинги до серверов и других ресурсов не пропадают во время игры? Предлагаю поставить на запись в файл пинг сервера и местного ресурса, например наши ДНС "ping 94.230.128.3 -t > desktop/dns_kt.txt" и «ping s0.warface.ru -t > desktop/png_wf_alpha.txt».
Вот логи.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Февраль 26, 2015, 08:00:37 am
Подскажите, а пинги до серверов и других ресурсов не пропадают во время игры? Предлагаю поставить на запись в файл пинг сервера и местного ресурса, например наши ДНС "ping 94.230.128.3 -t > desktop/dns_kt.txt" и «ping s0.warface.ru -t > desktop/png_wf_alpha.txt».
Вот логи.

За время записи логов были разрывы в игре?
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 26, 2015, 12:19:50 pm
За время записи логов были разрывы в игре?
Да конечно. Все сделал как сказали. писал пока warface не вылетел.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Февраль 27, 2015, 15:19:56 pm
Ну вот прошла неделя. Ни чего не изменилось. Беда.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Март 02, 2015, 10:38:27 am
Ну вот прошла неделя. Ни чего не изменилось. Беда.

Прошу прощения за задержку, провели небольшую перенастройку на оборудовании, проверьте теперь.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 02, 2015, 13:52:10 pm
Warface вылетает. Batlefield работает. Ночью Warface не вылетал несколько часов.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Март 03, 2015, 21:48:26 pm
Warface вылетает. Batlefield работает. Ночью Warface не вылетал несколько часов.
Хм... значит в правильном направлении начал копать, проверьте теперь.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 04, 2015, 20:39:20 pm
проверьте теперь.
Warface выкидывает. Не могу понять. Только я играю в него или только меня выкидывает?)))
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Март 04, 2015, 21:11:48 pm
проверьте теперь.
Warface выкидывает. Не могу понять. Только я играю в него или только меня выкидывает?)))
Остальным видать пофиг))))
У меня друг лично взял и сменил провайдера когда такой бардак с Warface начался
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: HuN+ER-VP от Март 06, 2015, 08:58:18 am
Проверял из сетей Алапаевского дисконнектов не было в течении часа, постараюсь провести более длительное тестирование в ближайшее время.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 06, 2015, 16:05:46 pm
Сейчас периодически вылетает Batlefield 4. Не могу найти логи от него.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Март 07, 2015, 03:39:58 am
Сейчас периодически вылетает Batlefield 4. Не могу найти логи от него.
Батла что пишет в браузере при вылете?
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Март 07, 2015, 03:41:50 am
Проверял из сетей Алапаевского дисконнектов не было в течении часа, постараюсь провести более длительное тестирование в ближайшее время.
Дак проблема с этим Warface и в АСБЕСТЕ есть! я только в него не играю
После ваших рабоот - хз лучше или хуже стало. Я в BF4 играю только.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 07, 2015, 11:49:10 am
Батла что пишет в браузере при вылете?

Пишет проверьте своё соединение с интернетом. Не часто, но было.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 11, 2015, 15:49:38 pm
Всё? Работы закончены?
Друзья спрашивают к какому провайдеру подключаться. Теперь даже не знаю...
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 11, 2015, 20:40:34 pm
Я накосячил?
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Март 21, 2015, 19:27:23 pm
Что то сегодня в Алапе интернет упал. Странички через раз открывает.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Mihan от Март 22, 2015, 11:56:55 am
Что то сегодня в Алапе интернет упал. Странички через раз открывает.
Это не только у вас так. У нас в Асбесте такая же проблема  :(
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Antenich от Апрель 22, 2015, 22:51:00 pm
в Заречном такая же шляпа.
Я еще и за год проплатить умудрился (((
в офисе все работает, там статика, дома нет.
проблема, я так понимаю, не решаема, по крайней мере не для меня, в перспективе этого года.
в следующем переходим на другого провайдера.
Название: Re: Алапаевск. Интернет.
Отправлено: Smartor от Апрель 07, 2016, 01:16:57 am
Вот и настал день Х. Сначала прошлого года перестала работать игрушка WarFace из за NAT или серого IP. Это я пережил. Но сейчас не работает Battlefield у меня и у друга... Живем в разных разных районах города с ним. Господа представители компании К-Телеком. Можно ли как то решить данную проблему? Или только переход на РОСТЕЛЕКОМ?
Kamas86@mail.ru